STF Servicios · Soporte y Garantías

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Segunda opciónCaso registrado

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Completá el formulario con los datos de tu equipo y te contactamos a la brevedad.

01Cargás el modelo del equipo y el detalle de la falla.
02Un técnico revisa el caso y te escribe con el diagnóstico.
03Seguimos el ticket hasta que el equipo quede funcionando.

Es la vía recomendada si tu consulta requiere repuestos o reparación.

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¿Cómo funciona
nuestra garantía?

La tranquilidad de contar con nuestro respaldo no tiene precio.

Los tres puntos fundamentales
01

Selección de marcas confiables

Trabajamos con las mejores marcas de impresoras a nivel global y, desde siempre, priorizamos no comercializar modelos problemáticos.

02

Sistema de garantía rápido

Con años de experiencia en el rubro, contamos con técnicos capacitados para resolver rápidamente los problemas y tus dudas. Tenemos la mayoría de los repuestos de los equipos que comercializamos y un sistema de seguimiento para asegurar que las garantías se resuelvan con agilidad.

03

Gestión directa con la marca

Somos distribuidores directos, lo que nos permite gestionar las garantías directamente con la marca, enviar repuestos desde fábrica o reemplazar equipos de forma ágil siempre que corresponda.

El proceso

¿Cómo resolvemos una garantía?

Actuamos en tres instancias, siempre buscando la solución más rápida para vos.

Primera instancia

Intentamos resolver el problema a distancia: analizamos la falla en conjunto y enviamos los repuestos necesarios sin ningún costo, ni de producto ni de traslado.

Segunda instancia

Si no puede resolverse a distancia, coordinamos el envío del equipo a nuestro taller desde el correo más cercano, donde nuestro servicio técnico revisa y repara el equipo. Los costos de traslado del equipo corren por cuenta del cliente. Si estás en CABA o GBA, podemos evaluar el retiro directo en tu domicilio.

Tercera instancia

Si el equipo no tiene reparación, o la reparación no es viable en tiempo, se reemplaza por un equipo totalmente nuevo.

Sobre los costos de envío: cubrimos el traslado de los repuestos. El traslado del equipo no está cubierto por nosotros.
Plazos

Doble respaldo para tu tranquilidad

6 meses

Garantía propia como distribuidores.

1 año

Garantía oficial con la marca y/o el importador del equipo.

La garantía oficial es autogestionable, o podés dejar que la gestionemos nosotros por vos.
Contamos con la mayoría de los repuestos de los equipos que vendemos, para resolver las garantías con rapidez.
Testimonios

Lo que dicen nuestros clientes

Opiniones reales de compradores verificados.

★★★★★

De los mejores servicios posventa que tuve. Resolución rápida. Compré impresoras en más de cinco lugares y sin dudas este es el mejor. Voy a volver a comprar. Súper recomendable.

Pilar Varangot
★★★★★

Siempre a disposición. Tuve un problema con la impresora y lo solucionaron en el día. Totalmente recomendable: los mejores precios y el mejor servicio técnico.

Lucas Valenzuela · Local Guide
★★★★★

Excelente servicio. Busqué la impresora por precio: tienen el mejor y una atención excelente. Cuando la instalé tuvo un problema de firmware y sin dudarlo me la cambiaron por una nueva.

Jaime Aguilar Vial

Que tu nueva impresora cuente con un verdadero servicio posventa.

Gracias por elegirnos.

Horarios de atención

Lunes a viernes de 9 a 16 h
Sábados de 10 a 14 h